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Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a EagleEye ("nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários do aplicativo Speedinfo Monitoramento e da plataforma web associada (eagle-eye.cloudsoluttion.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao criar uma conta ou utilizar o aplicativo, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados, fornecidos diretamente por você no momento do cadastro na plataforma:

• Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ, RG (pessoa física) ou razão social/inscrição estadual (pessoa jurídica), data de nascimento;
• Dados de contato: e-mail, telefone;
• Dados de endereço: CEP, estado, cidade, bairro, rua, número e complemento;
• Credenciais de acesso: e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro);
• Dados de cobrança: e-mail de faturamento e dia de vencimento, quando aplicável ao seu plano;
• Conteúdo de vigilância: streams de vídeo das câmeras que você mesmo cadastra e vincula à sua conta, para fins de monitoramento;
• Dados técnicos do dispositivo: um token de sessão (JWT) é armazenado de forma segura no dispositivo (via Expo SecureStore) para manter você autenticado. Não coletamos localização, contatos, fotos da galeria nem acessamos a câmera do seu celular.

2. Como usamos seus dados

• Criar e autenticar sua conta de acesso ao aplicativo e ao painel web;
• Disponibilizar o streaming das câmeras cadastradas por você ou pela sua organização;
• Processar cobranças e emitir faturas referentes ao seu plano de assinatura;
• Enviar comunicações operacionais relacionadas à sua conta (ex.: confirmação de cadastro, avisos de cobrança);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem e streaming de vídeo) estritamente necessários para o funcionamento do serviço;
• Integrações contratadas pelo próprio cliente (ex.: sistemas de gestão de provedores — SGP/IXC), quando aplicável ao seu plano;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores próprios com controle de acesso restrito. Senhas são armazenadas com hash criptográfico. As comunicações entre o aplicativo e nossos servidores são feitas via HTTPS. O token de autenticação do app é armazenado localmente no dispositivo de forma segura (Keystore/Keychain do sistema operacional, via Expo SecureStore) e expira periodicamente.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento, conforme descrito na seção 7.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão da conta;
• Obter informações sobre com quem seus dados são compartilhados.

7. Exclusão de conta e dados

Para solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados, entre em contato pelo e-mail abaixo. O pedido será atendido no prazo legal, ressalvados os dados que devamos manter por obrigação legal ou fiscal.

8. Cookies e sessão web

No painel web utilizamos cookies de sessão estritamente necessários para manter você autenticado. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário nem compartilhamos dados de navegação com redes de anúncios.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos ou pessoas jurídicas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no aplicativo/painel web. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercício dos seus direitos como titular: